FAQ

Kdy mohu nastoupit na svůj pobyt a do kolika hodin musím při odjezdu opustit pokoj tzv. check in, check out?

Nástup na pobyt je možný kdykoliv po 14 hodině. Pokoj je nutné opustit do 10 hodin. Je možné si přikoupit tzv. early-check in, nebo late check-out.

Mohu si někde uschovat zavazadla, v případě, že bych z hotelu odjížděl/a později?

Ano, Vaše zavazadla Vám rádi uschováme na recepci hotelu.

Pokud přijedete vlastním vozem, mohu parkovat u hotelu?

Cena parkování za automobil a den v roce 2026 je 300 Kč za 1-6 nocí, 250 Kč za 7-13 nocí a 200 Kč za 14 a více nocí. Slevy: ZTP a ZTP/P - 50% ze základní ceny dle délky pobytu, VIP Club Františkovy Lázně - Premium - 50% ze základní ceny dle délky pobytu, VIP Gold a VIP Platinum - parkování zdarma. 

Pokud mám pobyt s polopenzí, je možné přikoupit si plnou penzi?

Ano, obědy lze samozřejmě dokoupit za 625 Kč na osobu a den.

Jak mohu platit za pobyt a služby? Je u vás možné platit kartou?

Ano, je to možné. Na recepci můžete platit jak hotově, tak i kreditní kartou. Akceptujeme kreditní karty VISA, EuroCard/MasterCard, Maestro. Pobyt můžete zaplatit také předem bankovním příkazem k úhradě.

Nabízíte možnost zakoupení dárkových poukazů?

Ano, dárkový poukaz Vám rádi připravíme, vystavíme a zašleme poštou včetně doprovodného materiálu. Dárkový poukaz Vám můžeme také zaslat na Vaše přání e-mailem.
Nabízíme dárkové poukazy na jméno obdarované osoby a na Vámi vybraný konkrétní léčebný či relaxační pobyt, případně poukaz na nákup služeb v různé hodnotě. Pokud nechcete čekat na vystavení dárkového poukazu, jednoduše si poukaz zakupte na našich webových stránkách v horní liště. 

Nabízíte možnost praní prádla?

Ano, rádi Vám zajistíme praní a žehlení prádla za poplatek. Výše poplatků Vám bude sdělena na recepci hotelu dle objemu.

Je u Vás možnost připojení k internetu?

Ano, WiFi připojení nabízí v celém hotelu zcela zdarma.

Jaký je rozdíl mezi kategoriemi ubytování?

Kategorie ubytování se liší velikostí pokojů a nabízenými službami. Tedy čím vyšší kategorie ubytování, tím větší pokoj převážně s balkonem nebo terasou a dalšími službami. Popis kategorií pokojů naleznete v sekci O hotelu.