ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

der Gesellschaft Františkovy Lázně IMPERIAL a.s.
HR-Nr.: 03479757, USt-IDNr.: CZ03479757, mit Sitz in Františkovy Lázně, Dr. Pohoreckého 151/3, PLZ 351 01, Datenbox: q34tcwz
registriert im vom Bezirksamtsgericht in Plzeň geführten Handelsregister, in Abt. B, Einlagebl. Nr. 1841

Artikel 1 – Einleitende Bestimmungen

1.1 Die Handelsgesellschaft Františkovy Lázně IMPERIAL a.s., Hr-Nr.: 03479757, Ust-IDNr.: CZ03479757, mit Sitz in Dr. Pohoreckého 151/3, 351 01 Františkovy Lázně, Tel.: 359 604 504, Fax: 359 604 304, www.imperialfrantiskovylazne.cz, E-Mail: imperial,imperialfrantiskovylazne,cz, Datenbox: q34tcwz, registriert im vom Bezirksamtsgericht in Plzeň geführten Handelsregister, in Abt. B, Einlagebl. Nr. 309 (nachstehend nur noch „Leistungserbringer“) ist eine Gesellschaft, deren Unternehmungsgegenstand die Gewährung von Rehabilitationsmaßnahmen“ (Kuren) und damit zusammenhängenden Dienstleistungen, wie Beherbergung, Verpflegung, kurmedizinischen Behandlungen und sonstigen, mit derartigen Aufenthalten üblicherweise verbundenen Leistungen ist.

1.2 Gegenstand dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachstehend nur noch „AGB“ genannt) ist die Definition der Bedingungen und Regeln zur Regelung der gegenseitigen Beziehungen zwischen dem „Leistungserbringer“ und dem „Klienten“ – derjenigen Person, die als Besteller den Aufenthalt und/oder die Dienstleistungen des „Leistungserbringers“ (nachstehend nur noch „Klient“ genannt) bestellt. Die Beziehung zwischen dem „Leistungserbringer“ und dem „Klienten“ richtet sich nach diesen AGB, die den rechtlichen Rahmen für ihre Rechtsbeziehung bilden, sofern im konkreten Fall nicht ausdrücklich anders vereinbart wird.

1.3 Diese AGB gelten für Reservierungen, die als schriftliche Bestellung (per Post, Fax oder elektronischer Post) oder auch persönlich bzw. telefonisch an der Rezeption erfolgen ebenso, wie für Online-Buchungen im Reservierungssystem auf der Website des „Leistungserbringers, namentlich auf www.imperialfrantiskovylazne.cz. 

Artikel II. - Begriffsdefinition

2.1 Der Klient ist die Person, welche die Buchung (Reservierung) auf irgendeine der in Art. I., Abs. 1.3 dieser AGB beschriebene Weise vornimmt. Der „Klient“ ist eine beliebige physische oder juristische Person, welche die gegenständlichen Leistungen nicht zu Zwecken ihres Weiterverkaufs oder unternehmerischen Tätigkeiten mit diesen einkauft. Die Person des Klienten braucht nicht mit der Person des Gastes identisch sein.

2.2 Der „Gast“ ist die Person, die Endempfänger des gebuchten Aufenthaltes und/oder Dienstleistungen des „Leistungserbringers“ ist (nachstehend nur noch „Gast“ genannt). Die Beziehung zwischen dem „Leistungserbringer“ und dem „Gast“ richtet sich darüber hinaus auch nach der in einer ausgewählten Betriebsstätte des „Leistungserbringers“ befindlichen Unterkunftsordnung. Wenn „Klient“ und „Gast“ ein und dieselbe Person sind, hat die Bezeichnung „Klient“ Vorrang.

2.3 Das „Buchungssystem“ ist das vom „Leistungserbringer“ namentlich auf den Websites www.imperialfrantiskovylazne.cz und www.imperialfranzensbad.cz betriebene Buchungssystem (nachstehend nur noch „System“ genannt), das mittels eines Formulars und je nach Verfügbarkeit aktuell freier Kapazitäten die Online-Buchung von Aufenthalten und/oder Dienstleistungen ermöglicht.
2.4 Bei der Buchung erhält der „Klient“ eine „Vorläufige Buchungsbestätigung“, die das vom „Leistungserbringer“ ausgestellte Aufenthaltsangebot darstellt, jedoch nicht zur Inanspruchnahme von Aufenthalten und/oder Dienstleistungen berechtigt. Die „Vorläufige Buchungsbestätigung“ beinhaltet Angaben über den „Klienten“ (Vor- und Nachname, telefonischer Kontakt, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Adresse), den Gast/die Gäste (Vor- und Nachname, telefonischer Kontakt, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Adresse, Staatszugehörigkeit, sofern der Aufenthalt für einen Ausländer bestellt wird), den gebuchten Aufenthalt und/oder die gebuchten Dienstleistung (Aufenthaltsdauer, -termin und -typ, Name des Hotels, Zimmerkategorie – sofern diese Teil des Angebots sind, die Verpflegungsart, sämtliche, im Aufenthalt inbegriffene Dienstleistungen), den Gesamtpreis des Aufenthalts und/oder der Dienstleistungen und die Zahlungsaufforderung. Der „Klient“ ist verpflichtet die Korrektheit der angeführten Angaben zu überprüfen. Die Gültigkeit der „Vorläufigen Buchungsbestätigung“ erlischt im Augenblick des fruchtlosen Ablaufs der Frist zur Durchführung der Zahlung in Einklang mit der in der „Vorläufigen Buchungsbestätigung“ beinhalteten Aufforderung. 

2.5 Die verbindliche, vom „Leistungserbringer“ ausgestellte Buchungsbestätigung (nachstehend nur noch „Voucher“ genannt) berechtigt zur Inanspruchnahme der gebuchten Aufenthalte und/oder Dienstleistungen, dies jedoch lediglich unter der Voraussetzung, dass der Gesamtpreis für den gebuchten Aufenthalt und/oder die reservierten Dienstleistungen in Einklang mit Art. VIII. dieser AGB entrichtet wurde. Der „Voucher“ beinhaltet die Angaben über den „Klienten“ (Vor- und Nachname, telefonischer Kontakt, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Adresse), den Gast/die Gäste (Vor- und Nachname, telefonischer Kontakt, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Adresse), über den gebuchten Aufenthalt und/oder über die gebuchten Dienstleistungen (Aufenthaltsdauer, -termin und -typ, Name des Hotels, Zimmerkategorie – sofern diese Teil des Angebots sind, die Verpflegungsart, sämtliche, im Aufenthalt inbegriffene Dienstleistungen), den Gesamtpreis des Aufenthalts und/oder der Dienstleistungen sowie Informationen zur Zahlung. Der „Klient“ ist verpflichtet die Korrektheit der angeführten Angaben zu überprüfen.

Artikel III. - Buchungsablauf

3.1 Die Aufenthaltsbuchung kann per schriftlicher Bestellung (per Postschreiben an die Adresse des „Leistungserbringers“, per Fax an die in Art. VI., Abs. 6.1 dieser AGB angeführte Faxnummer, per elektronischer Post an die E-Mail-Adresse des „Leistungserbringers“:imperial,imperialfrantiskovylazne,cz, imperial,imperialfrantiskovylazne,cz), persönlich oder telefonisch an der Rezeption der entsprechen Betriebsstätte des „Leistungserbringers“ oder auch als Online-Buchung im „System“ erfolgen.

3.2 Die Bestellung muss die Angaben über den „Klienten“ (Vor- und Nachname, telefonischer Kontakt, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Adresse), über den Gast/die Gäste (Vor- und Nachname, telefonischer Kontakt, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Adresse), die Angaben zum angefragten Aufenthalt und/oder angefragten Dienstleistungen (Aufenthaltsdauer, -termin und -typ, Name des Hotels, Zimmerkategorie – sofern diese Teil des Angebots sind, die Verpflegungsart, sämtliche, im Aufenthalt inbegriffene Dienstleistungen), im Falle einzeln bestellter Dienstleistungen den Umfang der Unterkunfts-, Verpflegungs- und Behandlungsdienstleistungen) enthalten.

3.3 Bei der Online-Buchung wählt der „Klient“ im „System“ sämtliche Parameter des gewünschten Aufenthaltes aus, worauf im „System“ die Verfügbarkeit der erforderlichen Kapazitäten für die Sofortbuchung geprüft wird. Im Falle der Verfügbarkeit dieser Kapazitäten zur Sofortbuchung im entsprechenden Zeitraum und für den gewünschten Aufenthaltstyp füllt der „Klient“ sämtliche im gegenständlichen Formular als „pflichtige Angaben“ gekennzeichneten Angaben aus. Der „Klient“ führt die Online-Buchung durch, indem er seine personenbezogenen Daten oder ggf. die personenbezogenen Daten des „Gastes“ im Buchungsformular, sowie sämtliche, im Online-Formular als pflichtig zum Abschluss der Buchung gekennzeichneten Angaben ausfüllt, sein Einverständnis mit diesen AGB erklärt und das Buchungsformular an den „Leistungserbringer“ absendet.

3.4. Im Falle einer Online-Buchung wählt der „Klient“ die entsprechende Zahlungsart aus:

a) Bei gewählter Zahlung per Banküberweisung erhält der „Klient“ eine „Vorläufige Buchungsbestätigung“, welche die Aufforderung zur Zahlung beinhaltet. Bei rechtzeitiger Zahlung erhält der „Klient“ einen „Voucher“.

b) Wenn der Klient eine Zahlung per Kreditkarte wählt, wird er zum Zahlungs-Gateway umgeleitet, wo er die gewählte Zahlungsart durchführt. Nach erfolgreich durchgeführter Zahlung erhält der Klient umgehend seinen „Voucher“.

3.5. Im Falle einer schriftlichen, persönlichen oder telefonischen Bestellung erhält der „Klient“ nach ihrer Zustellung vom „Leistungserbringer“ eine „Vorläufige Buchungsbestätigung“, in welcher er zur Zahlung aufgefordert wird. Bei rechtzeitiger Zahlung erhält der „Klient“ seinen „Voucher“.

3.6 Die Buchung gilt als verbindliche Bestellung des Aufenthalts und/oder der Dienstleistungen im Augenblick des Eingangs der schriftlichen Bestellung in Übereinstimmung mit Art. III., Abs. 3.1 dieser AGB, ggf. der persönlichen Buchung im Augenblick der Ausfertigung (d.h. der Ausfüllung und Unterzeichnung) der Bestellung in der Rezeption des „Betreibers“ oder im Reservierungszentrum, oder Verwirklichung der telefonischen Bestellung und im Falle einer Online-Buchung der Augenblick der Absendung des Buchungsformulars an den „Leistungserbringer“. Die Vertragsbeziehung zwischen „Leistungserbringer“ und „Klient“ entsteht durch Zustellung der „Vorläufigen Buchungsbestätigung“, die dem „Klienten“ vom „Leistungserbringer“ per E-Mail oder auf dem Postwege zugeschickt oder persönlich übergeben wird. Im Falle einer Online-Buchung wird dem „Klienten“ mittels des Buchungssystems die „Vorläufige Buchungsbestätigung“ per elektronischer Post zugeschickt und dies an die im angeführten Buchungsformular angeführte Adresse. Um sämtliche Zweifel auszuräumen, werden im Falle der Online-Buchung und Zahlung per Banküberweisung die Zustellung der „Vorläufigen Buchungsbestätigung“ und im Falle der Online-Buchung und Zahlung per Kreditkarte die Zustellung des Vouchers als Zustellung der Buchungsbestätigung angesehen.

3.7 Der „Klient“ hat keinen Anspruch auf eine Änderung der Buchung (Umbuchung), er kann jedoch mit dem „Leistungserbringer“ über eine solche Umbuchung übereinkommen. Im Falle einer Umbuchung durch den „Klienten“ wird eine Gebühr von 500,- CZK erhoben. Unter solch einer Umbuchung ist die Änderung der Unterkunftskategorie, des Aufenthaltstyps oder des Aufenthaltstermins spätestens 33 Tage vor der geplanten Anreise zu verstehen. Voraussetzung hierfür ist die Anreise zum Aufenthalt in einem Ersatztermin spätestens binnen 6 Monaten ab dem ursprünglich bestellten Termin. Eine Umbuchung 32 und weniger Tage vor Beginn des bestellten Aufenthaltes kann nur dann erfolgen, wenn der Gast seine Buchung annulliert, die Stornogebühren laut Artikel VI. entrichtet und eine neue Buchung vornimmt. Bei einer Änderung des Hotels 33 und mehr Tage vor der Anreise wird eine Gebühr von 15% des Aufenthaltspreises (mindestens jedoch 500,- CZK) erhoben, eine Änderung des Hotels 32 und weniger Tage vor Beginn des bestellten Aufenthaltes ist nur dann möglich, wenn der „Klient“ seine Buchung annulliert, die Stornogebühren gemäß Artikel VI. entrichtet und eine neue Buchung vornimmt. Für eine Änderung der Person wird keine Gebühr erhoben.

3.8 Beim Erwerb eines Geschenkgutscheins können lediglich die im Geschenkgutschein angeführten Dienstleistungen oder Dienstleistungen in demjenigen Wert in Anspruch genommen werden, der im vom „Leistungserbringer“ ausgefüllten Gutschein angeführt ist und die vor Inanspruchnahme des Geschenkgutscheins ordentlich in hundertprozentiger Höhe bezahlt wurden. Im Falle einer Nichtausschöpfung des Geschenkgutscheins binnen der Gültigkeitsfrist wird der nicht in Anspruch genommene Teil des Geschenkgutscheins vom „Leistungserbringer“ nicht ausgezahlt.

Artikel IV. - Rechte und Pflichten der Vertragsseiten

4.1 Der „Klient“ hat das Recht:

auf eine ordentliche Gewährung der von ihm bestellten, vom „Leistungserbringer“ bestätigten und ordentlich bezahlten Aufenthalte und/oder Dienstleistungen; mit Ausnahme unvorhersehbarer Ereignisse, Krisensituationen und unerwarteter Umstände (Witterungseinflüsse, Energieausfälle, politische Unruhen, Naturkatastrophen – Überschwemmungen, Erdbeben, usw.);, im Falle von Vorkommnissen, bei denen sich der „Leistungserbringer“ das Recht vorbehält, bereits getätigte Buchungen zu widerrufen;
zu einem beliebigen Zeitpunkts vor Beginn des Aufenthalts und/oder der Inanspruchnahme der Dienstleistungen unter der Voraussetzung der Einhaltung der Stornierungsbedingungen seine Buchung zu stornieren; 
Mängel am gebotenen Aufenthalt und/oder gebotenen Dienstleistungen gemäß den Bestimmungen dieser AGB zur Beanstandung von Dienstleistungen zu beanstanden (reklamieren).

4.Der „Klient“ ist verpflichtet:

vollständig und korrekt sämtliche wesentlichen, zur Buchung erforderlichen Erfordernisse, namentlich alle im Buchungsformular oder in der Bestellung als pflichtig gekennzeichneten Angaben anzuführen;
dem „Leistungserbringer“ entsprechend der gewählten Zahlungsart und spätestens am Anreisetag den vollen Preis für den gebuchten Aufenthalt und/oder die gebuchten Dienstleistungen zu entrichten;
die rechtlichen und internen Vorschriften des „Leistungserbringers“ zu respektieren;
die vom „Leistungserbringer“ ausgestellte Buchungsbestätigung zu kontrollieren und beim Feststellen einer falsch realisierten Buchung den „Leistungserbringer“ an den in der Buchungsbestätigung angeführten Kontakten unverzüglich zu kontaktieren;
sich vor Bestätigung der Buchung über mögliche, auf der Website www.imperialfrantiskovylazne.cz angeführte Kontraindikationen zu informieren.

4.3 Der „Leistungserbringer“ ist verpflichtet:

dem Klienten Informationen über die Buchung des Aufenthalt und/oder die Dienstleistungen zu gewähren und die Buchung umgehend zu bestätigen;
dem „Klienten/Gast/Gästen“ den Aufenthalt und/oder die Dienstleistungen in bestätigtem Umfang und bestätigter Qualität zu gewährleisten;
den „Klienten/Gast/Gästen“ einen Ersatzaufenthalt und/oder Ersatzleistungen zumindest in bestätigter Qualität und bestätigtem Umfang zu gewähren, sofern der „Leistungserbringer“ nicht imstande ist, einen ordentlich bestätigten und beglichenen Aufenthalt und/oder Dienstleistungen zu gewähren und dies aus anderen, als den in Abs. 4.1, Buchst. a) dieser AGB angeführten Gründen, d.h. wegen technischen Mängeln oder aus ähnlichen Gründen.
im Falle der Annullierung einer bestätigten Buchung seitens des „Leistungserbringers“ gemäß Abs. 4.1, Buchst. a) dieser AGB dem Klienten den der bereits erfolgten Zahlung entsprechenden Betrag zurückzuerstatten und dies spätestens binnen 14 Tagen ab der wirksamen Zustellung der Benachrichtigung über die Annullierung der Buchung an den Klienten.

4.4 Der „Leistungserbringer“ hat das Recht

auf die Änderung eines gebuchten oder bestätigten Aufenthalts und/oder einer reservierten Dienstleistungen in entsprechender oder höherer Kategorie bei Bewahrung des mindestens gleichen Standards bzw. Preises der Aufenthalte und/oder Dienstleistungen. Bei der Notwendigkeit einer Änderung zu einer niedrigeren Kategorie ist der „Leistungserbringer“ verpflichtet, den „Klienten“ spätestens 7 Tage vor Beginn des gebuchten Aufenthaltes und/oder Erbringung der Dienstleistungen über diesen Umstand zu benachrichtigen. Sofern der „Klient“ sein schriftliches Einverständnis zu solch einer Änderung erteilt, wird der Preis entsprechend den aktuell gültigen Preisen für die entsprechende Kategorie herangesetzt. Für den Fall, dass der „Klient“ kein ausdrückliches schriftliches Einverständnis zu solch einer Änderung erteilt, wird die Buchung des Aufenthalts und/oder der Dienstleistungen annulliert;
einem „Gast“, dem nach dessen vorherigem Aufenthalt von einer weiteren Rehabilitationsmaßnahme (Kur) beim „Leistungserbringer“ abgeraten wurde (diese Information ist im ärztlichen Befund des „Leistungserbringers“ enthalten) im Voraus einen künftigen Aufenthalt zu annullieren oder zu verweigern;
Aufenthalte von Gästen im Voraus zu annullieren oder zu verweigern, die beim vorangegangenen Aufenthalt Vorschriften des „Leistungserbringers“ für seine Einrichtung missachtet haben;
Preiskorrekturen aufgrund von Inflation oder Preisschwankungen oder -änderungen laut aktuell gültigem Kurs bei Zahlungen in Fremdwährungen vorzunehmen.

4.5. Im Falle der Annullierung der Buchung seitens des „Leistungserbringers“ gem. Abs. 4.4, Buchst. a), b) oder c), kommt zur Rückerstattung bereits durchgeführter Zahlungen auf angemessene Weise die Bestimmung in Abs. 4.3, Buchst. d) dieser AGB zur Anwendung.

Artikel V. – Anmeldung des Gastes (Check-in)

5.1 Bei Beginn des Aufenthalts und/oder der Inanspruchnahme von Dienstleistungen in den Räumlichkeiten des „Leistungserbringers“ weist sich der „Gast“ anhand seines Identitätsausweises und Vouchers aus. Nach Erfüllung der angeführten Formalitäten gewährt der „Leistungserbringers“ dem „Gast“ Unterkunft sowie weitere Informationen zum Aufenthalt und/oder zu den Dienstleistungen Der „Gast“ erhält bei Beginn seines Aufenthaltes Gelegenheit sich mit der Beherbergungsordnung vertraut zu machen.

Artikel VI. - Widerruf der Buchung durch den Klienten

6.1 Der „Klient“ ist berechtigt, zu einem beliebigen Zeitpunkt vor Beginn des Aufenthalts und/oder der Gewährung von Dienstleistung in Einklang mit der bestätigten Buchung (nachstehend nur noch „Antrittstag“ genannt) die Inanspruchnahme eines gebuchten und bestätigten Aufenthalts und/oder Dienstleistungen zu widerrufen, d.h. von der bestätigten Bestellung oder Online bestätigten Reservieren zurückzutreten. Der Rücktritt seitens des „Klienten“ (nachstehend nur noch „Stornierung genannt“) muss in schriftlicher Form erfolgen und dem „Leistungserbringers“ nachweislich an die Adresse seines Geschäftssitzes, an die in diesem Absatz angeführte E-Mail-Adresse oder Faxnummer zugestellt werden, wobei aus der Willensbekundung des „Klienten“ eindeutig dessen tatsächliche Absicht hervorgehen muss, den Aufenthalt und/oder die Dienstleistungen stornieren zu wollen. Als Stornierungsdatum gilt der Tag, an dem diese Willensbekundung des „Klienten“ dem „Leistungserbringers“ an die Adresse seines Geschäftssitzes, oder an die in diesem Absatz angeführte E-Mail-Adresse oder Faxnummer zugestellt wird. Für den Fall, dass es in der Zeit von 17:00 bis 24:00 Uhr Ortszeit zur Stornierung des gebuchten Aufenthalts und/oder der Dienstleistungen kommt, gilt der folgende Werktag als Stornierungstag. Der „Leistungserbringers“ hat im Falle solch einer Stornierung Anrecht auf die Entrichtung mit der Annullierung des gebuchten und bestätigten Aufenthalts und/oder der Dienstleistungen verbundener Gebühren (nachstehend nur noch „Stornogebühren“ genannt), deren Höhe von der Gesamtanzahl der Tage zwischen dem Zustellungsdatum der schriftlichen Stornierung an den „Leistungserbringers“ in Einklang mit diesem Absatz und dem „Antrittstag“ abhängt. Im Falle der Stornierung des Aufenthalts und/oder der Dienstleistungen führt der „Leistungserbringers“ spätestens binnen 14 Tagen ab dem Zustellungsdatum der Stornierung eine Abrechnung durch und erstattet die bereits geleisteten Zahlungen in entsprechender Höhe und nach Abzug der ordentlich berechneten Stornogebühren laut nachstehender Tabelle zurück. Für den Fall, dass die Höhe der Stornogebühren die Höhe der bisher geleisteten Zahlungen des „Klienten“ übersteigt, berechnet der „Leistungserbringers“ dem „Klienten“ aufgrund der zugestellten schriftlichen Stornierung des gebuchten Aufenthalts und/oder der Dienstleistungen die Differenz zwischen der so geleisteten Zahlung und der Höhe der Stornogebühren laut diesem Absatz in Form einer besonderen Rechnung, deren Zahlungsfrist in diesem Fall 15 Tage ab erfolgter Stornierung beträgt. 

In Einklang mit der Bestimmung des § 1837, Buchst. j) des BGB entsteht beherbergten Gästen als Verbrauchern kein Recht zum Rücktritt von einer bereits bestätigten Bestellung, sofern der „Beherberger“ seine Leistung zum anberaumten Termin erfüllt, ohne dass Stornogebühren gemäß Punkt 6.1 dieser AGB berechnet würden.

Die Stornierung der Buchung ist lediglich in schriftlicher Form an die Adresse des „Leistungserbringers“, via E-Mail oder Faxnachricht an folgende Adresse/Nummer möglich: 

E-Mail: imperial,imperialfrantiskovylazne,cz
Fax: +420 354 206 652.

Die Stornogebühren werden vom bestätigten Gesamtpreis des gebuchten Aufenthalts und/oder der Dienstleistungen in wie folgt ermittelter Höhe berechnet:

Artikel VII. - Zahlungsbedingungen

7.1 Die aktuellen Aufenthaltspreise und Preise der vom „Leistungserbringers“ gebotenen Dienstleistungen sind auf der Website www.imperialfrantiskovylazne.cz angeführt. Im Falle unterschiedlicher Preisangaben in verschiedenen Quellen gelten die auf der Website www.imperialfrantiskovylazne.cz angeführten Preise. Für den Fall, dass im Laufe des Aufenthaltes die Saison wechselt, wird der Preis für die entsprechende Saison berechnet.

7.2 Der „Klient“ ist verpflichtet, eine Zahlung in Mindesthöhe von 15 % des Gesamtpreises (min. 1 000 CZK) für den gebuchten Aufenthalt und/oder die Dienstleistungen vor dem Anreisetag zu tätigen und zwar im Falle der Online-Buchung und Zahlung per Kreditkarte unmittelbar nach Durchführung der Buchung per Zahlungs-Gateway und im Falle der Online-Buchung und Zahlung per Banküberweisung binnen 14 Tagen ab der durchgeführten Buchung anhand der in der „Vorläufigen Buchungsbestätigung“ angeführten Angaben, in sonstigen Fällen binnen 14 Tagen ab dem Absendungsdatum der schriftlichen Bestellung.

7.3 Sofern diese Teilzahlung nicht binnen dieser erforderlichen Frist erfolgt, wird die Buchung automatisch annulliert. Als Zahlungsdatum gilt die Gutschreibung der Finanzmittel auf dem Konto des „Leistungserbringers“. Die Zahlungen nimmt der „Leistungserbringers“ als Nettozahlungen entgegen, sie führen zu keinerlei Kosten irgendwelcher Art auf Seiten des „Leistungserbringers“ (mit Ausnahme der Zahlungen für die Kontoführung des „Leistungserbringers“, allerdings nur unter der Voraussetzung, dass die Zahlungen in der korrekten Währungen erfolgen), ohne jegliche Kosten für den „Leistungserbringer“.

Artikel VIII. - Zahlung des restlichen Teils des Gesamtpreises für die Buchung

8.1 Wenn der reservierte Aufenthalt und/oder die Dienstleistungen lediglich teilweise bezahlt wurde, dies jedoch in Mindesthöhe von 15 % des Gesamtpreises (min. 1 000 CZK) des Aufenthalts und/oder der Dienstleistungen, wird der verbliebene Teil der Zahlung für den Aufenthalt und/oder die Dienstleistungen vom „Klienten“ oder „Gast“ in voller Höhe vor dem Anreisetag, spätestens jedoch am Anreisetag vor Inanspruchnahme der ersten Dienstleistung entrichtet, und dies wie folgt:

8.1.1 Vor der Anreise
Zahlung per Banküberweisung in CZK: UniCredit Bank Czech Republic ans Slovakia, a. s., Kto-Nr. 2110960845/2700 
Zahlung per Banküberweisung in EUR: UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s., IBAN: CZ3727000000002110960853 BIC/SWIFT Code: BACXCZPP
per Postanweisung

8.1.2 Am Anreisetag

• per Barzahlung
• mittels Kreditkarte
• mittels ausgewählter Gutscheine

8.2 Der „Klient“ nimmt Folgendes zur Kenntnis: sollte der Preis für die Buchung des Aufenthalts und/oder der Dienstleistungen nicht spätestens am Anreisetag in hundertprozentiger Höhe beglichen werden, ist der „Leistungserbringer“ nicht verpflichtet, dem „Klienten“ oder „Gast“ den gebuchten Aufenthalt und/oder Dienstleistungen zu gewähren. In solch einem Fall behält sich der „Leistungserbringers“ das Recht vor, die bestätigte Buchung zu stornieren und der „Klient“ ist verpflichtet, dem „Leistungserbringer“ die in Art. VI., Abs. 6.1 dieser AGB angeführten „Stornogebühren“ (Stornierung 1 Tag vor dem Anreisetag oder Nichtanreise oder Stornierung seitens des „Klienten“) zu entrichten. Für den Fall, dass die Höhe der Stornogebühren die Höhe der bisher geleisteten Zahlungen des „Klienten“ übersteigt, berechnet der „Leistungserbringer“ dem „Klienten“ die Differenz zwischen der so geleisteten Zahlung und der Höhe der Stornogebühren laut diesem Absatz in Form einer besonderen Rechnung, deren Zahlungsfrist in diesem Fall 15 Tage ab dem Anreisetag beträgt.

Artikel IX. - Sonstige Vereinbarungen

9.1 Kurmedizinische Behandlungen werden lediglich Personen zuteil, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

9.2 Wenn es zur Beendigung des Aufenthaltes und/oder völligen oder teilweisen Nichtinanspruchnahme der Dienstleistungen aufgrund der Feststellung von Kontraindikationen oder wegen mangelnden Alters am Anreisetag und/oder zu Beginn der Inanspruchnahme der Dienstleistungen kommt, ist der „Leistungserbringer“ weder verpflichtet, dem „Klienten“ oder „Gast“ Ersatz für die aus diesem Grund nicht geschöpften Leistungen zu bieten, noch dem „Gast“ den relevanten Teil des beglichenen Preises für den Aufenthalt und/oder die Dienstleistungen zurückzuerstatten.

9.3 Der „Leistungserbringer“ ist nicht verpflichtet, für reservierte, aber nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen Ersatz zu leisten.

9.4 Beim Abbruch von Aufenthalten mit finanzieller Mitbeteiligung der Krankenkasse (komplexe oder bezuschusste Kuren/Kassenkuren) auf Wunsch des „Klienten“ wird eine Gebühr von 500 CZK pro Tag berechnet.

9.5 Zum Aufenthaltspreis wird eine Kurtaxe berechnet, deren Höhe sich nach der aktuell gültigen Verordnung der Stadt Františkovy Lázně richtet.

Artikel X. - Schutz personenbezogener Daten

10.1 Durch Absendung der schriftlichen Bestellung, durch die persönliche oder telefonische Bestellung oder den Zugang zum „System“ des „Leistungserbringers“ und Beginn der Registrierung teilt der Klient wissentlich seine personenbezogenen Daten und ggf. die personenbezogenen Daten des „Gastes“ mit. Der „Klient“ stimmt der Verarbeitung dieser Daten durch den „Leistungserbringer“ in Zusammenhang mit der Buchung des Aufenthalts und/oder der Dienstleistungen zu. Die personenbezogenen Daten werden vom „Leistungserbringer“ im Sinne des Gesetzes Nr. 101/2000 Slg., Datenschutzgesetz, im Wortlaut späterer Vorschriften, verarbeitet.

10.2 Der „Klient“ verpflichtet sich, vor der Übergabe der personenbezogenen Daten des „Gastes“ an den „Leistungserbringer“ für das Einverständnis des Subjekts dieser Daten zu deren Übergabe zu sorgen und haftet für jegliche, durch eine Verletzung dieser Pflicht entstehende Schäden.

10.3 Die personenbezogenen Daten sowie die Buchungsangaben zum Aufenthalt und/oder zu den Dienstleistungen sind erforderlich zur ordentlichen Gewährleistung der Buchung durch den „Leistungserbringer“ und werden in einer sicheren Datenbasis gespeichert und keinen Drittpersonen gewährt.

10.4 Der „Leistungserbringer“ ist verpflichtet, sämtliche notwendigen Vorkehrungen zu treffen, um den unberechtigten und zufälligen Zugang von Drittpersonen zu personenbezogenen Daten, sowie Änderungen, die Vernichtung und den Verlust personenbezogener Daten der „Klienten“ und „Gäste“ sowie unberechtigte Übertragungen, Verarbeitungen oder einen sonstigen Missbrauch der personenbezogenen Daten der „Klienten“ und „Gäste“ zu verhindern.

10.5 Vor Absenden des Buchungsformulars an den „Leistungserbringer“ kann der „Klient“ sein Einverständnis zur Zusendung aktueller Angebote des „Leistungserbringers“ erteilen. Das Einverständnis zur Zusendung aktueller Angebote kann jederzeit telefonisch im telefonischen Kontakt des „Leistungserbringers“: +420 354 206 600, oder per E-Mail an die E-Mail-Adresseimperial,imperialfrantiskovylazne,cz, imperial,imperialfrantiskovylazne,cz widerrufen werden.Der „Klient“ ist berechtigt, seine E-Mail-Adresse mittels eines diesbezüglichen Verweises im unteren Teil jeder Informations-E-Mail in der Versendungsdatenbasis zu löschen. 

Artikel XI. - Beanstandungen von Dienstleistungen

11.1 Für den Fall, dass der „Klient“ irgendwelche Fehler oder Mängel bei den vom „Leistungserbringer“ gebotenen Dienstleistungen feststellt, ist der „Klient“ verpflichtet, den „Leistungserbringer“ unverzüglich nach der Feststellung eventueller Fehler oder Mängel über diese zu unterrichten. Der „Klient“ nimmt zur Kenntnis, dass es unmöglich ist, irgendwelche Beanstandungen von Dienstleistungen zu berücksichtigen, die dem „Leistungserbringer“ verspätet oder erst nach der Abreise des „Klienten“ mitgeteilt werden.

11.2 Im Falle einer Beanstandung (Reklamation) von Dienstleistungen bzw. Erfüllungen des „Leistungserbringers“ ist der Klient verpflichtet, diese mangelhaften Dienstleistungen unverzüglich an der Rezeption oder im Beherbergungsbüro des entsprechenden Kurhotels zu melden. Der Rezeptionsmitarbeiter übermittelt die Beanstandung dem verantwortlichen Mitarbeiter des „Leistungserbringers“, der sie beurteilt und das entsprechende Beanstandungsprotokoll ausfertigt, dessen Inhalt die Identifikation des „Klienten“, eine Beschreibung des beanstandeten Leistungsmangels, das Annahmedatum der Beanstandung, den Vorschlag zur Abwicklung der Beanstandung und eventuell die Vereinbarung der Parteien hinsichtlich der Abwicklung der Beanstandung wird.

Artikel XII. - Bedingungen zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten

12.1 Der beherbergte „Klient/Gast“ ist berechtigt, einen Antrag auf außergerichtliche Beilegung solch eines Streites beim zuständigen Subjekt zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten zu stellen, nämlich bei der: Tschechische Handelsinspektion, Zentralinspektorat – Abteilung AD, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, E-Mail: adr,coi,cz, Webadresse: adr.coi.cz

Die Tschechische Handelsinspektion ist die Aufsichtsbehörde, die die Aufsicht über den Verbraucherschutz ausübt und gemäß Gesetz 64/1986 Slg., über die Tschechische Handelsinspektion, im Wortlaut späterer Vorschriften und sonstiger Rechtsvorschriften vorgeht. Die Webseite der Tschechischen Handelsinspektion ist www.coi.cz.

Artikel XIII. - Schlussbestimmungen

13.1 Diese AGB sind in vollem Wortlaut auf der Website des „Leistungserbringers“ www.imperialfrantiskovylazne.cz veröffentlicht.

13.2 Der „Leistungserbringer“ behält sich das Recht auf eine einseitige Änderung dieser AGB vor.

13.3 Diese AGB finden auf angemessene Weise auch bei eventuellen Vertragsbeziehungen zwischen dem „Leistungserbringer“ und dem „Gast“ Anwendung.

13.4 Auf den „Klienten“ und den „Gast“ beziehen sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen die zu dem Zeitpunkt gültig sind, in dem der „Klient“ die Buchung des Aufenthalts und/oder der Dienstleistungen vornimmt, d.h. zum Zeitpunkt der Absendung der schriftlichen Bestellung, der persönlichen oder telefonischen Bestellung oder Absendung des Buchungsformulars durch den „Klienten“ an den „Leistungserbringer“.

13.5 Von diesen AGB nicht geregelte Rechte und Pflichten halten sich an die entsprechenden Bestimmungen von Gesetz Nr. 89/2012, BGB, im Wortlaut späterer Vorschriften.

13.6 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 12.03.2017 in Kraft. Individuell zwischen dem „Leistungserbringer“ und dem „Klienten/Gast“ vereinbarte Änderungen, Abweichungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen jeweils immer der Schriftform.

13.7 Die Rechtsbeziehungen zwischen dem „Leistungserbringer“ und dem „Klienten/Gast“ halten sich an die Rechtsordnung der Tschechischen Republik. 

13.8 Untrennbarer Bestandteil dieser AGB sind die im entsprechenden Zeitraum gültigen Preisvereinbarungen.